Частые вопросы о покупке ТСР для детей

Да, мы принимаем к оплате электронные сертификаты Социального фонда России. Любое ТСР из каталога можно оплатить по сертификату, если оно предусмотрено индивидуальной программой реабилитации (ИПРА) ребёнка. Подробности — на странице «Сертификат на покупку ТСР».

Чаще всего семьи покупают по сертификату коляски (прогулочные и комнатные), вертикализаторы, ходунки и роллаторы, санитарные стулья и стулья для купания. Вид изделия должен совпадать с указанным в ИПРА и сертификате — менеджер поможет это проверить до покупки.

Нужны сведения об электронном сертификате (выписка) и ИПРА ребёнка, а при оплате — карта «Мир», к которой привязан сертификат. Подробный порядок действий — на странице «Сертификат на покупку ТСР».

Разницу можно доплатить банковской картой или наличными. Менеджер заранее рассчитает доплату и подскажет подходящие варианты. Если изделие дешевле номинала, остаток не выплачивается деньгами.

Электронный сертификат, банковская карта и наличные. Основной способ оплаты картой — «Мир», но принимаются карты любых банков, работающие на территории РФ. Подробнее — на странице «Оплата».

Да, такая возможность есть. Условия и подходящие варианты уточняйте у менеджера по телефону или в мессенджере.

По действующему порядку денежная компенсация за самостоятельно приобретённые ТСР, купленные с 1 января 2025 года, не выплачивается: технические средства реабилитации приобретаются, в том числе, по электронному сертификату. Актуальные условия уточняйте в клиентской службе Социального фонда России.

Да. Оплата и документы оформляются дистанционно, заказ отправляется транспортной компанией «Деловые Линии». Для консультации достаточно позвонить или написать нам в MAX или Telegram.

По России мы отправляем заказы транспортной компанией «Деловые Линии», стоимость доставки оплачивается при получении по тарифам компании. По Санкт-Петербургу условия доставки зависят от выбранного товара — уточняйте у менеджера. Подробнее — на странице «Доставка».

Да, заказ можно забрать в нашем шоуруме: Санкт-Петербург, Общественный пер., д. 5, стр. 1 (въезд со стороны набережной, м. Елизаровская). Работаем Пн–Пт с 09:00 до 18:00.

Да, в шоуруме можно увидеть модели, примерить их и обсудить подбор. Лучше предварительно позвонить по телефону +7 (812) 374-73-20, чтобы нужная модель была на месте.

Выберите товар в каталоге, добавьте в корзину и оформите заказ — менеджер свяжется с вами и уточнит детали. Заказ можно оформить и по телефону или в мессенджере.

Оформить заказ на сайте можно в любой день. Менеджеры отвечают Пн–Пт с 09:00 до 18:00.

Позвоните нам или напишите в MAX или Telegram — подскажем аналог или уточним, можем ли мы предложить нужную модель.

Ориентируйтесь на рекомендации врача и программу реабилитации ребёнка. В каталоге товары разделены по категориям, а менеджеры подскажут, чем отличаются модели и какая подойдёт именно вашему ребёнку.

Размер подбирают по росту, весу и ширине бёдер ребёнка, с запасом на рост. Если вы не уверены в замерах, мы подскажем, как их сделать, или можно приехать в шоурум.

Да. Назовите вид изделия, указанный в ИПРА или сертификате, — мы подберём подходящие модели из каталога.

Да, проконсультироваться можно по телефону или в мессенджере, а при необходимости — по видеосвязи.

Да. Подбор и настройка ТСР выполняются эрготерапевтом — с учётом роста, веса и особенностей ребёнка. Договориться о настройке можно по телефону или в мессенджере.

При покупке от двух ТСР настройка проводится бесплатно. Условия акции уточняйте у менеджера.

Гарантийный срок устанавливает производитель, он указан в гарантийном талоне или документах на товар. Порядок обращения описан на странице «Гарантия».

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней со дня передачи при сохранении товарного вида и документа о покупке. Некоторые категории товаров возврату не подлежат — подробности на странице «Возврат».

Средства возвращаются на электронный сертификат. Сроки зависят от банковской системы.